Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) verdiği tazminat kararı, Yargıtay tarafından kanun yararına bozuldu. Karar, özellikle kargo gönderiminde ürün beyanının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha ortaya koydu.
Bilgisayarı “Belge” Diye Gönderdi
Olayda bir tüketici, Lenovo marka dizüstü bilgisayarını kargo şirketine teslim etti. Ancak gönderi sırasında ürün içeriğinin “belge” olarak beyan edildiği anlaşıldı. Gönderi sürecinde bilgisayar kayboldu.
Tüketici, zararının karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti tüketiciyi haklı buldu ve bilgisayar bedelinin ödenmesine karar verdi.
Mahkeme Hakem Heyeti Kararını Yerinde Buldu
Kargo şirketi bu karara itiraz etti. Dosya Yalova 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) taşındı. Mahkeme, Hakem Heyeti kararını hukuka uygun bularak davayı reddetti. Karar kesinleşti.
Yargıtay Devreye Girdi
Ancak dosya bu kez Adalet Bakanlığı tarafından “kanun yararına temyiz” yoluyla Yargıtay’a taşındı.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, mahkemenin olayı yanlış kanuna göre değerlendirdiğine hükmetti. Kararda şu noktaya dikkat çekildi:
Olay bir kargo (taşıma) sözleşmesi niteliğinde.
Bu nedenle uyuşmazlık, Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre değil,
Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma hükümlerine göre değerlendirilmeliydi.
Yargıtay, yanlış hukuki değerlendirme yapıldığı gerekçesiyle kararı kanun yararına bozdu.
“Taşıyıcı” Sorumluluğu Özel Kurallara Tabi
Yargıtay kararında, kargo şirketlerinin “taşıyıcı” sıfatıyla Türk Ticaret Kanunu kapsamında sorumlu olduğu vurgulandı. Taşıyıcının sorumluluğu, zararın oluş şekline, kusur durumuna ve yasal sınırlamalara göre belirlenmeli.
Bu nedenle mahkemenin doğrudan tüketici mevzuatına dayanarak karar vermesinin hukuken doğru olmadığı ifade edildi.
Karar, özellikle kargo gönderiminde ürün içeriğinin doğru beyan edilmesinin önemini ortaya koydu. Değerli bir ürünü “belge” ya da düşük değerli bir içerik gibi göstermek, olası kayıp durumunda ciddi hak kayıplarına yol açabiliyor.
