Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nde (ESKİ) aboneleri mağdur eden sistem arızası ikinci günde de giderilemedi. Numaratörün çalışmaması nedeniyle işlem için gelen vatandaşlara sıra numaraları kağıda yazılarak dağıtıldı.
ESKİ’de sistem arızası devam ediyor
ESKİ’nin Kurtuluş Mahallesi Yunus Emre Halk Çarşısı’nda bulunan Abone İşleri ve Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’nda yaşanan sistem arızası aboneleri mağdur etmeye devam ediyor.
Dün sabah saatlerinde başlayan ve numaratör sistemini etkileyen arıza, bugün de giderilemeyince birime işlemlerini yaptırmak için gelen vatandaşlar yine sıra numarası sorunuyla karşılaştı.
Numaratör çalışmadı, çözüm kağıt oldu
Son dönemde sistem arızalarıyla gündeme gelen ESKİ’de, numaratörün devre dışı kalması üzerine vatandaşların bekleme sırasını belirlemek için farklı bir yöntem uygulandı.
İşlem numarası alamayan abonelere sıra numaraları kağıtlara yazılarak dağıtıldı. Sıra numaralarının hazırlanması ve vatandaşlara ulaştırılması için ise birimde görev yapan özel güvenlik personeli görevlendirildi.
Güvenlik görevlileri yalnızca kağıda sıra numarası yazıp dağıtmakla kalmadı, sırası gelen vatandaşlara sesli olarak bilgi vererek işlemlerin düzenli şekilde yürütülmesine yardımcı oldu.
Vatandaşlardan tepki
Yaşanan arızanın iki gündür giderilememesine tepki gösteren vatandaşlar, abonelik işlemleri için geldikleri kurumda uzun süre beklemek zorunda kaldıklarını belirtti.
Son bir ay içerisinde benzer sistem sorunlarının sık sık yaşandığını ileri süren vatandaşlar, yaşanan mağduriyetin artık kalıcı şekilde giderilmesini istedi.
Ünlüce’ye çağrıda bulundular
ESKİ’deki sistem krizinin bir an önce çözülmesini isteyen vatandaşlar, yaşadıkları sıkıntıyı Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce’ye de iletti.
Aboneler, kamu hizmetlerinin daha hızlı ve düzenli yürütülebilmesi için özellikle sıra ve işlem sistemindeki arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep etti.
