İşlemlerini yaptıramayan vatandaşlar, 37 dereceye ulaşan sıcaklıkta havasız ortamda uzun süre beklemek zorunda kaldı.
Sistem çöktü, işlemler durdu
Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin (ESKİ) Yunus Emre Halk Çarşısı içerisinde bulunan hizmet biriminde sabah saatlerinde sistem arızası yaşandı.
Su aboneliği başta olmak üzere çeşitli işlemlerini yaptırmak için merkeze gelen vatandaşlar, elektronik sistemin devre dışı kalması nedeniyle sıra numarası alamadı. Arıza nedeniyle gişelerde işlemler de uzun süre gerçekleştirilemedi.
Vatandaşlar sıcakta saatlerce bekledi
Termometrelerin 37 dereceyi gösterdiği kentte, hizmet binasında oluşan yoğunluk vatandaşların tepkisine neden oldu.
Sistemin çalışmaması nedeniyle havasız salonda uzun kuyruklar oluşurken, aboneler işlemlerini yaptırabilmek için saatlerce beklemek zorunda kaldı. Yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı vatandaşların işlemlerini tamamlamadan merkezden ayrıldığı öğrenildi.
Kağıt üzerine yazılan sıra numaraları tepki çekti
Arızanın uzun süre giderilememesi üzerine görevliler, öğleden sonra gelen vatandaşlara kağıtlara yazılan numaralar üzerinden sıra vermeye başladı.
Elektronik sistemin kullanılamadığı bir ortamda bu yöntemle işlem sırası belirlenmesi, bekleyen abonelerin tepkisini daha da artırdı.
Alternatif hizmet noktasına yöneldiler
Yunus Emre Halk Çarşısı’ndaki arıza nedeniyle bazı vatandaşlar işlemlerini yaptırabilmek amacıyla ESKİ’nin Sıcak Sular mevkisinde bulunan hizmet birimine gitmeyi tercih etti.
Ancak sistem arızasının uzun süre giderilememesi nedeniyle burada da yoğunluk oluştuğu belirtildi.
“Kalıcı çözüm getirilsin”
Son dönemde ESKİ hizmet birimlerinde benzer sistem sorunlarının yaşandığını belirten vatandaşlar, arızaların tekrar etmesine tepki gösterdi.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle ESKİ yetkililerine çağrıda bulunan aboneler, “Bizlerden vergi almasını bilenler, önce sık sık yaşanan arıza sorununa kalıcı bir çözüm getirsinler” diyerek tepkilerini dile getirdi.
Vatandaşlar, özellikle sıcak hava koşullarında uzun kuyrukların oluşmaması ve işlemlerin kesintisiz sürdürülebilmesi için sistem altyapısında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istedi.
