İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) danışmanlığında hayata geçirilen bu mağaza, Türkiye’deki ikinci SigningStore olma özelliğini taşıyor. “CommunityStoreStarbucks Elden Ele” adıyla yeniden düzenlenen alan, işitme engelli bireylerin hem kolaylıkla sipariş verebildiği hem de sosyal olarak bir araya gelebildiği bir buluşma noktası olarak tasarlandı.
StarbucksEurasia Pazarlama ve Dijital Direktörü Murat Vurdan, uygulamanın yalnızca sipariş süreciyle sınırlı olmadığını vurguladı.
Vurdan, yaklaşık 3 yıl önce başlatılan proje kapsamında mağazaların farklı topluluklara uygun hale getirilmeye çalışıldığını belirterek, “Bu bizim Türkiye’de açtığımız ikinci ‘SigningStore’. İşaret diliyle sipariş verilebilen, siparişin takip edilebildiği bir mağaza. Ama bundan öte, işaret dili kullanan bireylerin bir araya gelip üretim yapabilecekleri, birlikte vakit geçirebilecekleri bir alan oluşturmayı amaçlıyoruz” dedi.
Mağazada görev yapan personelin de özel eğitimden geçtiğini ifade eden Vurdan, toplam 17 çalışanın işaret dili eğitimi aldığını ve bu ekiplerin Eskişehir’deki farklı mağazalardan bir araya getirildiğini söyledi. Çalışanların, işaret diliyle verilen siparişleri anlayarak hazırlama süreçlerini de kapsayan eğitimlerden geçtiği aktarıldı.
Sistemin işleyişine ilişkin de bilgi veren Vurdan, mağazaya gelen işitme engelli bireylerin “Kahve Sözlüğü” bulunan ekran üzerinden sipariş verebildiğini belirtti. Dileyen müşterilerin çalışanlardan da destek alabileceğini ifade eden Vurdan, siparişlerin hazırlık sürecinin ise mağaza içindeki ekranlardan takip edilebildiğini kaydetti.Mağazada, sipariş sürecini kolaylaştırmak amacıyla “Kahve Sözlüğü” uygulaması devreye alındı. Kasa alanı ve dijital ekranlarda yer alan bu sistem sayesinde müşteriler menüye rahatça ulaşabiliyor ve siparişlerini işaret diliyle iletip takibini yapabiliyor.
Öte yandan, mağaza çalışanlarına da İEEF iş birliğiyle işaret dili eğitimi verildi. Yıl boyunca düzenlenmesi planlanan eğitimler, atölyeler ve çeşitli etkinliklerle kapsayıcı bir sosyal ortam oluşturulması hedefleniyor.
